Priežiūros paklausimo registravimas
Instrukcija
Ši instrukcija skirta jums, jeigu jau turite MyEsri paskyrą arba ArcGIS Online paskyrą, su jums suteiktomis teisėmis pasiekti My Esri. Jei paskyros neturite, pirmiau ją susikurkite.
1. Atidarykite My Esri svetainę, kurią rasite adresu https://my.esri.com/.
2. Prisijunkite naudodami savo naudotojo vardą ir slaptažodį.
3. Atsidariusio puslapio pagrindiniame meniu paspauskite Pagalba, o tada - Kurti paklausimą.
Jeigu prie My Esri jungiatės pirmą kartą, po to, kai jūsų ArcGIS Online naudotojui buvo suteikta teisė prisijungti prie MyEsri, pirmiausia jums reikia paprašyti suteikti teisę pateikti priežiūros paklausimus: Apžvalga>Prašyti teisių.
Kai jums bus suteiktos teisės, gausite elektroninį laišką ir myesri.com matysite įprastą paklausimų kūrimo langą.
4. Paklausimo kūrimo pirmame lange užpildykite informaciją apie produktą bei operacinę sistemą ir paspauskite mygtuką Kitas.
5. Antrame žingsnyje aprašykite problemą, su kuria susidūrėte. Jei turite, prisekite priedus, tokius kaip ekrano nuotraukos, duomenys ir kt. Paspauskite mygtuką Kitas.
6. Trečiame žingsnyje galite nurodyti papildomą kontaktą (vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono nr. ir kitą informaciją). Papildomas kontaktas gali būti asmuo jūsų organizacijoje, kuris taip pat susidūrė su nurodyta problema. Šio žingsnio užpildymas yra neprivalomas.
7. Paskutiniame žingsnyje peržvelkite paklausimo santrauką ir, jei viskas užpildyta teisingai, paspauskite Siųsti prašymą.
8. El. paštu gausite sėkmingą paklausimo registraciją patvirtinantį laišką ir per 24 valandas su jumis susisieks techninės priežiūros specialistas.