Mūsų specialistai visada pasiruošę jums padėti
Prieš teikiant paklausimą, rekomenduojame peržiūrėti žemiau pateiktą informaciją.
Priežiūros paslaugos teikiamos:
- Vienerius metus nuo standartinės Esri programinės įrangos įsigyjimo
- Atnaujinus programinės įrangos priežiūros sutartį Esri produktams, kuriuos palaiko gamintojas
- Bandomosioms programinės įrangos licencijoms (konsultacijos dėl diegimo ir licencijavimo)
- Produktams skirtiems personaliniam naudojimui (home-use) – 90 dienų nuo įsigįjimo – konsultacijos dėl diegimo ir licencijavimo)
- ArcGIS Developer prenumeratai (tik mokamiems planams)
Esri Partner Network (EPN) prenumeratai
Priežiūros paslaugos suteikia teisę:
- Gauti naujas programinės įrangos versijas
- Gauti išleistas programinės įrangos pataisas
- Gauti Esri techninę priežiūrą – pagalbą, konsultacijas Esri programinės įrangos naudojimo klausimais, užregistravus paklausimą per my.esri, telefonu ar el. paštu
- Naudotis programinės įrangos nuotoliniais mokymais
- Registracijos nuolaidoms arba nemokamam dalyvavimui Hnit-Baltic organizuojamuose renginiuose
Kokios paslaugos įtrauktos į Esri techninę priežiūrą?
Esri techninė priežiūra apima šiuos su Esri produktais ir paslaugomis susijusius klausimus:
- Techninė priežiūra teikiama Esri aptarnaujamiems produktams pagal Produktų palaikymo būseną.
- Konsultavimas apie Esri programinės įrangos diegimą, licencijavimą ir konfigūravimą reikalavimus atitinkančiose aplinkose (ArcGIS Desktop, ArcGIS Enterprise, ArcGIS Online ir kt.).
- Pagalba sprendžiant programinės įrangos dokumentacijoje aprašytų naudojimo būdų, procesų ir principų klausimus.
- Konsultavimas apie programinės įrangos sutrikimus, klaidas, greitaveiką, lūžimus, neadekvataus veikimo priežastis.
- Dokumentuotų kodo pavyzdžių ir fragmentų, skirtų adaptavimui ir sistemų kūrimui, teikimas.
Kokios paslaugos nėra įtrauktos į Esri techninę priežiūrą?
Esri techninė priežiūra neapima šių klausimų:
- Klaidų paieška ar kodo veikimo derinimas nestandartiniuose programinės įrangos komponentuose, aplikacijose, programiniame kode, modeliuose, pagal užsakymą sukurtuose projektuose.
- Tipinių sprendimų, šablonų ir įrankių perdarymas, o taip pat konsultacijos apie gamintojo nepalaikomą programinės įrangos funkcionalumą.
- Darbo procesų, duomenų projektavimo ir apdorojimo, programinės įrangos naudojimo ir kiti mokymai. Informaciją šiais klausimais rasite Esri mokymų skiltyje.
- Sutrikimų, kurie atsirado dėl trečių šalių techninės, programinės įrangos, technologijos ar kitų papildomų komponentų, kuriuos teikia ne Esri, šalinimas.
- Klausimai apie produktų kainodarą, licencinius susitarimus ir sutartis.
- Konsultacijos apie sistemų ir duomenų bazių architektūrą, administravimą, konfigūravimą, greitaveikos optimizavimą ir saugą.
Kreikitės, jei turite klausimų dėl Esri techninės priežiūros paslaugų el. paštu: sales@hnit-baltic.lt arba telefonu +370 5 2150575.
Naudingos nuorodos
Produktų palaikymo būsena
Esri produktų gyvavimo ciklas pateikia informaciją apie tai, kaip ir kokios teikiamos techninės įrangos priežiūros paslaugos Esri programinei įrangai skirtingais produkto gyvavimo ciklo laikotarpiais. Produkto gyvavimo ciklas prasideda išleidus naują programinės įrangos produktą ar jo versiją, ir baigiasi nutraukus produkto ar jo versijos palaikymą. Kiekvienu produkto gyvavimo ciklo metu teikiamos skirtingo lygio priežiūros paslaugos.
Nuotoliniai mokymai
Nuotoliniai mokymai ArcGIS vartotojams yra pasiekiami Esri Academy svetainėje. Jei esate mokytojas ar švietimo darbuotojas, įvairių pamokų pavyzdžių, pritaikomų skirtingoms disciplinoms, taip pat scenarijų, kaip įdiegti GIS mokyklose, rasite learn.arcgis.com.
GeoNET bendruomenė
Dalinkitės patirtimis, bendraukite ir bendradarbiaukite su plačia ArcGIS bendruomene.
Rašykite
Registruoti paklausimą galite elektroniniu paštu, užpildę pateiktą formą.
Teikti paklausimą