GeoNET bendruomenė
Dalinkitės patirtimis, bendraukite ir bendradarbiaukite su plačia ArcGIS bendruomene.
Programinės įrangos priežiūra
Paklausimus apie Esri programinę įrangą teikite Esri svetainėje.
Mūsų specialistai visada pasiruošę jums padėti
Prieš teikiant paklausimą, rekomenduojame peržiūrėti žemiau pateiktą informaciją.
Priežiūros paslaugos teikiamos:
- Vienerius metus nuo standartinės Esri programinės įrangos įsigyjimo
- Atnaujinus programinės įrangos priežiūros sutartį Esri produktams, kuriuos palaiko gamintojas
- Bandomosioms programinės įrangos licencijoms (konsultacijos dėl diegimo ir licencijavimo)
- Produktams skirtiems personaliniam naudojimui (home-use) – 90 dienų nuo įsigįjimo – konsultacijos dėl diegimo ir licencijavimo)
- ArcGIS Developer prenumeratai (tik mokamiems planams)
Esri Partner Network (EPN) prenumeratai
Priežiūros paslaugos suteikia teisę:
- Gauti naujas programinės įrangos versijas
- Gauti išleistas programinės įrangos pataisas
- Gauti Esri techninę priežiūrą – pagalbą, konsultacijas Esri programinės įrangos naudojimo klausimais, užregistravus paklausimą per my.esri, telefonu ar el. paštu
- Naudotis programinės įrangos nuotoliniais mokymais
- Registracijos nuolaidoms arba nemokamam dalyvavimui Hnit-Baltic organizuojamuose renginiuose
Kokios paslaugos įtrauktos į Esri techninę priežiūrą?
Esri techninė priežiūra apima šiuos su Esri produktais ir paslaugomis susijusius klausimus:
- Techninė priežiūra teikiama Esri aptarnaujamiems produktams pagal Produktų palaikymo būseną.
- Konsultavimas apie Esri programinės įrangos diegimą, licencijavimą ir konfigūravimą reikalavimus atitinkančiose aplinkose (ArcGIS Desktop, ArcGIS Enterprise, ArcGIS Online ir kt.).
- Pagalba sprendžiant programinės įrangos dokumentacijoje aprašytų naudojimo būdų, procesų ir principų klausimus.
- Konsultavimas apie programinės įrangos sutrikimus, klaidas, greitaveiką, lūžimus, neadekvataus veikimo priežastis.
- Dokumentuotų kodo pavyzdžių ir fragmentų, skirtų adaptavimui ir sistemų kūrimui, teikimas.
Kokios paslaugos nėra įtrauktos į Esri techninę priežiūrą?
Esri techninė priežiūra neapima šių klausimų:
- Klaidų paieška ar kodo veikimo derinimas nestandartiniuose programinės įrangos komponentuose, aplikacijose, programiniame kode, modeliuose, pagal užsakymą sukurtuose projektuose.
- Tipinių sprendimų, šablonų ir įrankių perdarymas, o taip pat konsultacijos apie gamintojo nepalaikomą programinės įrangos funkcionalumą.
- Darbo procesų, duomenų projektavimo ir apdorojimo, programinės įrangos naudojimo ir kiti mokymai. Informaciją šiais klausimais rasite Esri mokymų skiltyje.
- Sutrikimų, kurie atsirado dėl trečių šalių techninės, programinės įrangos, technologijos ar kitų papildomų komponentų, kuriuos teikia ne Esri, šalinimas.
- Klausimai apie produktų kainodarą, licencinius susitarimus ir sutartis.
- Konsultacijos apie sistemų ir duomenų bazių architektūrą, administravimą, konfigūravimą, greitaveikos optimizavimą ir saugą.
Kreipkitės dėl Esri techninės priežiūros paslaugų
Rašykite
Užduoti klausimą galite raštu
Skambinkite
Susisiekti su mūsų konsultantais galite telefonu
Naudingos nuorodos
Previous
Next
Registruokite paklausimą
Rašykite
Registruoti paklausimą galite elektroniniu paštu, užpildę pateiktą formą.
Skambinkite
Susisiekti su mūsų konsultantais galite telefonu