PRIVAATSUSE JA ANDMEKAITSE TINGIMUSED

AlphaGIS OÜ e-poe müügitingimused

AlphaGIS OÜ on maailma juhtiva GIS-tarkvara tootja Esri (Environmental Systems Research Institute, Inc.) ametlik edasimüüja Eestis ning pakub Esri tarkvaratooteid ja litsentse Esri E-store-is (edaspidi „e-pood“).

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad e-poe müügitingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad õigussuhteid AlphaGIS OÜ (edaspidi Müüja) ja e-poest kaupu või teenuseid ostva isiku (edaspidi Klient) vahel.

1.2. E-poe Esri E-store (edaspidi „e-pood”) omanik on AlphaGIS OÜ, registrikood 11026468, aadress Veerenni tn 40a, Tallinn, Harjumaa 10138, e-post myyk@alphagis.ee, telefon 6564228.

1.3. Müügitingimused kehtivad e-poest Esri tarkvara digitaalsete toodete, tarkvaralitsentside ja seotud teenuste (edaspidi Toode) ostmisel. ArcGIS tarkvarade kasutamiseks on vajalik aktsepteerida litsentsilepingu (E204 ja E300) tingimusi.

1.4. Müüja võib Tingimusi muuta. Muudatused jõustuvad avaldamisel e-poes.

1.5. Müüja ja Kliendi vahelistele lepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigust.

2. Müügilepingu kehtivus

2.1. Müügileping loetakse sõlmituks Müüja ja Kliendi vahel vastavalt punktile 5.

2.2. Müügileping kehtib kuni poolte lepinguliste kohustuste täieliku täitmiseni.

2.3. Tarkvaralitsentside puhul kohaldatakse lisaks tootja (nt Esri) litsentsitingimusi.

2.4. Kui ei ole märgitud teisiti, on veebiteenused ette nähtud üksnes mitteäriliseks kasutamiseks. Veebiteenuseid võib kasutada ainult mitteärilistel eesmärkidel ning üksnes Esri ArcGIS tarkvarakeskkonnas, kasutades süsteemi standardfunktsioone. Veebiteenuseid ei ole lubatud kasutada trükitud toodete loomiseks. Müüjal on õigus leping lõpetada, kui Klient rikub Tingimusi või ei täida maksekohustust.

3. Toote- ja hinnainfo

3.1. E-poes müüdavate toodete ja teenuste kirjeldused ning hinnad on esitatud e-poes.

3.2. Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.

3.3. Digitaalsete toodete (nt tarkvaralitsents, pilveteenus, hooldus) puhul võib hind olla perioodipõhine (nt aastane tellimus).

3.4. Müüja jätab endale õiguse hindu ja saadavust muuta.

3.5. Kui tellimuse järel selgub hinnaviga, teavitab Müüja Klienti ning Klient võib tellimuse kinnitada uue hinnaga või sellest loobuda.

4. Tellimuse vormistamine

4.1. Klient valib e-poest soovitud tooted või teenused ja lisab need ostukorvi.

4.2. Tellimuse esitamiseks täidab Klient nõutud andmeväljad ja kinnitab Tingimustega nõustumise.

4.3. Vajadusel loob Klient kasutajakonto, mis võimaldab hallata litsentse, tellimusi ja teenuseid.

4.4. Tellimus loetakse esitatuks pärast makse kinnitamist.

4.5. Makseid vahendab finantsteenuste platvorm Stripe. Maksmine toimub veebipoes krediitkaardi vahendusel turvalise makselahenduse kaudu. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. E-pood ei kogu ega säilita maksekaardi andmeid. Kaardiandmeid töödeldakse Stripe’i turvalises maksekeskkonnas.

4.6. Müüja ei kanna vastutust viivituste eest, mis tulenevad kolmandate osapoolte makseteenuste tõrgetest.

5. Lepingu jõustumine

5.1. Müügileping jõustub, kui:

· Klient on tellimuse esitanud ja tasunud;

· Müüja on saatnud tellimuse kinnituse.

5.2. Digitaalsed tooted tarnitakse elektrooniliselt. Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostjale tellimuse kinnitus ning täitmise teade koos juhistega toote aktiveerimiseks või allalaadimiseks. Digitaalse toote puhul loetakse leping täidetuks litsentsi või juurdepääsu edastamisel Kliendile.

5.3. Tähtajalise litsentsi või tellimuse ostmisel on kasutusõigus piiratud määratud perioodiga.

5.4. Kui toodet või teenust ei ole võimalik tarnida, teavitab Müüja Klienti ja tagastab tasutud summa.

6. Taganemisõigus

6.1. Tarbijast Kliendil on õigus tootest taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest.

6.2. Taganemisõigus ei kohaldu:

digitaalsele sisule või tarkvaralitsentsile pärast selle edastamist või aktiveerimist;

teenusele, mille osutamine on Kliendi nõusolekul alanud;

eritellimusel konfiguratsioonidele või litsentsidele.

6.3. Taganemiseks esitab Klient kirjaliku avalduse e-posti teel.

6.4. Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele.

7. Raha tagasi garantii ja tagastusperiood

7.1. Alates 3. märtsist 2026 kehtib ArcGIS for Personal Use tellimustele 14-päevane tagastusperiood. Tellimused, mis on esitatud enne 3. märtsi 2026, kuuluvad 30-päevase tagastusperioodi alla. Tellimused, mis on esitatud 3. märtsil 2026 või pärast seda, kuuluvad 14-päevase tagastusperioodi alla. Tagastusõigus ja tähtaja arvestus lähtuvad tellimuse esitamise kuupäevast. Tähtajad arvestatakse vastavalt Vaikse ookeani ajale (Pacific Time, PT).

7.2. Tagastamise korral makstakse tasu tagasi täies ulatuses, kui tellimus tühistatakse kehtiva tagastusperioodi jooksul.

7.3. Kaardimakse (Stripe) korral tehakse tagasimakse üldjuhul 7–10 tööpäeva jooksul samale makseviisile. Arve alusel tasumisel krediteeritakse algne arve.

8. Pretensioonide esitamise õigus

8.1. Kliendil on õigus esitada pretensioon puudusega toote või teenuse kohta.

8.2. E-pood vastutab digitaalse sisu lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt võlaõigusseadusele. Tarbijal on õigus pöörduda müüja poole kahe kuu jooksul puuduse avastamisest.

8.3. Digitaalsete toodete puhul vastutab Müüja teenuse vastavuse eest lepingu tingimustele.

8.4. Pretensioon tuleb esitada e-posti teel ning kirjeldada puudust.

8.5. Müüja vastab pretensioonile 15 päeva jooksul.

9. Vaidluste lahendamine

9.1. Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel.

9.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijast Kliendil õigus pöörduda:

· Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni poole;

· Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole.

9.3. Vaidluste lahendamisel kohaldatakse Eesti õigust.

10. Isikuandmete töötlemine

10.1. Müüja töötleb Kliendi isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR) ja AlphaGIS OÜ privaatsuspoliitikaga (https://www.gisbaltic.eu/et-ee/privaatsuse-ja-andmekaitse-tingimused).

10.2. Töödeldavad andmed võivad hõlmata nime, organisatsiooni, kontaktandmeid, aadressi, tellimus- ja litsentsiandmeid ning makseinfot.

10.3. Andmeid töödeldakse lepingu täitmiseks, maksete töötlemiseks (Stripe), litsentside aktiveerimiseks (Esri) ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Isikuandmeid kasutatakse:

· tellimuste töötlemiseks ja litsentside haldamiseks;

· kliendisuhtluseks ja toe pakkumiseks;

· lepinguliste ja õiguslike kohustuste täitmiseks.

10.4. Andmeid võidakse edastada partneritele (nt tarkvaratootja Esri, makseteenuse pakkujad, pilveteenuse osutajad) üksnes teenuse osutamiseks.

10.5. Kliendil on õigus tutvuda oma andmetega, nõuda parandamist või kustutamist ning piirata töötlemist seaduses sätestatud juhtudel.

11. Lõppsätted

11.1. Tingimustes reguleerimata küsimustes lähtutakse Eesti ja Euroopa Liidu õigusest.

11.2. Kui mõni Tingimuste säte osutub tühiseks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.

11.3. Tingimused kehtivad alates avaldamisest e-poes.

Kui Teil on küsimusi meie privaatsuspoliitika kohta, võtke meiega ühendust ja aitame Teid.

KONTAKTID

AlphaGIS OÜ (Registrikood: 11026468)
Veerenni tn 40a, 10138 Tallinn, Eesti
Telefon: +372 656 4228
E-post: myyk@alphagis.ee

Küpsiste kasutamise üldteave

AlphaGIS OÜ veebileht kasutab küpsiseid (cookies), et parandada veebilehe toimimist, pakkuda paremat kasutajakogemust ning koguda statistilist teavet veebilehe kasutamise kohta.

Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse kasutaja seadmesse veebilehe külastamisel. Need võimaldavad veebilehel meeles pidada kasutaja eelistusi ning koguda teavet veebilehe kasutamise kohta.

Veebilehel kasutatakse erinevat tüüpi küpsiseid, sealhulgas:

• vajalikud küpsised, mis on vajalikud veebilehe põhifunktsioonide toimimiseks;
• eelistuste küpsised, mis võimaldavad meeles pidada kasutaja valikuid;
• statistikaküpsised, mis aitavad analüüsida veebilehe kasutamist ja parandada teenuseid;

• turundusküpsised, mida kasutatakse asjakohase sisu ja teabe kuvamiseks.

Mõned küpsised võivad olla paigaldatud kolmandate osapoolte teenuste kaudu, mida kasutatakse veebilehe toimimiseks või analüüsimiseks.

Kasutajal on võimalik küpsiste kasutamist hallata või nõusolek igal ajal tagasi võtta veebilehel kuvatava küpsiste nõusoleku akna kaudu.

Lisateavet küpsiste kasutamise ning veebilehel kasutatavate küpsiste kohta saab küpsiste deklaratsioonist.